Y Kuşağı Fintech Ortamını Nasıl Şekillendiriyor?

Yıllar öncesine bakıldığında sahip olunan çok sayıda kalite biçimi günümüzde farklı olarak karşımıza çıkıyor. Yaşamımızın her alanına yerleşen dijital dönüşüm, buna paralel olarak birçok sektörde de radikal değişikliklere neden oldu. Finans sektörü bu değişimden etkilenmesi kaçınılmaz duruma geldi. Pratiklik, tasarruf ve hız gibi kavramlar her alanda etkisini gösterirken, bu oyunda yeni oyuncuların da kendilerine kolayca yer bularak uyum sağlamasına etkili oldu. Böylelikle Y kuşağı fintech ortamına kolay bir şekilde uyum sağlayarak şekillenebilir.

Fintech sürecinde geçirilen süreç, yeni oyuncuların katılımı ile kitle oyunu ve yeni kuşağın sergilenmesi ile ortaya çıkmış oldu. Birkaç yıl öncesinde tüm dünyada Y jenerasyonu veya başka bir tabir ile millennial  çok konuşulan bir durumdu. Günümüzde birçok alanda çalışan demografiye baktığımızda Y kuşağının iş gücüne katkı sağlayan nesil olduğu görülüyor.

Y Kuşağını Hangi Finansal Tercihler Ve Davranışlar Tanımlıyor?

Her dönemde ortaya çıkan kuşak ve teknolojik dönüşüm, iş yapış mekanizmalarında ve biçimlerinde farklılık yaratıyor. Y kuşağı finansal tercihler ve davranışlar noktasında profesyonel yaşamda yükselmeye çoktan başladı bile.  Her yeni gelen kuşaklar teknolojik dönüşüm ile iş yapış mekanizmalarını da değiştiriyor.

X kuşağından sonra 80’li ve 90’lı yıllarda dünyaya gelen nesil artık profesyonel yaşamda tırmanışa geçti. Kurumsal hayattan gelen yükler her geçen gün çoğalırken,  yönetici koltuklarında kendilerine yer bulan bu kuşak, uzun süredir aradığı özgürlüğü, alışılmışın dışında olan çalışma ortamını sunan teknolojik girişimlerde yer alıyor. 

Değişen yaşam tarzı, sürekli dijitalleşen dünya, yeni kuşağın sektöre uyum sağlamasına etki ediyor. Kendi yeteneğine bağlı olarak, yapabilme gücüne sahip yetkinliklerde fintech ortaya çıkıyor. Bir anda kendilerini finans sektöründe bulmaları tesadüf eseri olan bir durum olarak görülmemeli.

Önceleri belirli bir kitlenin yani finansal gücü olan, belli işlemleri bankacılık adı altında gerçekleştirirken, günümüzde artık yeni nesil işlemler ön planda. Yeni nesil işlemlerde sadece hesap açma ya da para transferi gibi kısıtlı hizmetler bulunmuyor. Gelişmiş birçok ürün ve hizmetlere ulaşmak mümkün. 

Dijital çağda doğanlar açısından alışılması güç olan paketler, eski kuşağa göre daha fazla kullanılan yöntemlerdir. Para hızlı bir şekilde yönetilmeye devam ederken, yemek siparişi, alışveriş ve diğer ihtiyaçlar çevrimiçi kanallar ile karşılanabiliyor. Bu noktada etkili bir güç haline geldiler.

Fintech Şirketleri Y Kuşağı Tüketicilerinin İhtiyaçlarını Nasıl Karşılıyor?

Finansal teknoloji diğer bir ibare ile fintech, devrim niteliğindeki yenilikleri ile teknoloji ve ekonomi dünyasında yepyeni çığırlar açtı. Dünyanın her yanında yer alan tüketiciler, teknolojiyi kullanmak sureti ile geleneksel finans hizmetlerinden daha kolay bir şekilde ve hızlı erişim sağlamayı hedefliyor. Yeni nesil ödeme araçları, tüketiciyi gerek mağazalarda gerekse online alışverişlerde daha iyi deneyim sunmak için çözümler üretiyor. Bu noktada milenyum kuşağı yani Y kuşağı tüketici ihtiyaçlarını fintech şirketleri nasıl karşılıyor. 

Yapılan araştırmalar ile dijital finansın Y kuşağı için ne ifade ettiği sorusuna yanıt arandı. Araştırmada ortaya çıkan durum, dijital finans başlığı altında yapılacak olan işlemlerin daha güvenli bir şekilde yapılması açısından biyometrik teknolojinin geliştirmesi yönünde beklentiler sergilendi.

Kredi odaklı fintech şirketlerin ve açık bankacılık ile ortaya çıkan hizmetlerin yükselişi hem Y kuşağı için hem de X kuşağı için benimsenmiş durumda. Yapılan araştırmalar sonucuna göre her üç kişiden bir mobil finans uygulamalarından hızlı kredi imkanının kullanılmasını hedefliyor. 

Dengesiz harcamaların kontrol altına alınması için yine yenilikçi finans servislerinden beklentiler öne çıkıyor. Bütçeyi aşacak şekilde yapılacak harcamalarda uyarı sisteminin bulunması için dijital bankacılık uygulamalarından güven aranıyor. Son dönemlerde ortaya çıkan ve hızla yayılan sohbet robotları (chatbot) için beklentiler de mevcut durumda. Anlık mesajlaşmalar ile birlikte chatbotlar ile finansal tavsiye beklentileri de Y kuşağının beklentileri arasında yer alıyor. 

Y Kuşağı Kripto Paranın Benimsenmesinde Ve Yatırımında Hangi Rolü Oynuyor?

Gerçekleştirilen anketlere göre birçok yatırımcı dolar servetlerinin büyük bir kısmını kripto paraya yatırdığı öne çıkıyor. Büyük nüfuslu ülkelerde yer alan Y kuşağının yüzde 46 sından fazlası kripto paraya sahip olduğu öne çıkıyor. Kripto para borsası Bitget tarafından sunulan araştırmada yirmiyi geçkin ülkeden yaklaşık olarak 300 bine yakın kişinin kişinin kapsadığı araştırmada katılan her ülke düzeyinde yaklaşık olarak 10 bin katılımcı mevcut bulunuyor. katılımcılar arasında yer alan Y kuşağı katılımcılarının yüzde 46’ya yakın oranı kripto paraya sahip bulunmakta. 

Bir milyon dolara yakın yatırımı bulunan 750 civarındaki yatırımcı ile gerçekleştirilen anket sonucuna göre, Y kuşağı milyonerlerinden üçte biri paralarının yarısını dijital para birimlerinde değerlendiriyor. Yaş itibari ile daha yaşlı yatırımcılar kripto para konusunda daha düşük oranda işlem gerçekleştirirken, kripto para konusunda servet oluşturmak isteyen nesiller daha fazla öne çıkıyor. 

Y Kuşağı Yatırım Stratejilerinde Ve Robo-Danışmanlık Hizmetlerinde Değişiklikleri Yönlendiriyor Mu?

Günümüzde sadece seçkin grup yatırımcıları tarafından rağbet gören varlık yönetimi, seçkin gruplar arasında rağbet görüyor. Fazla kişi tarafından rağbet görmemesinin başında hizmetlerin yüksek maliyetli oluşu geliyor. Y kuşağı yatırım stratejilerinde ve robo danışmanlık hizmetlerinde temkinli davranıyor.

Komisyon bazlı olması nedeniyle kurumlar, müşterilerinin sadece belirtilen tutarların üzerinde yer alan durumlarda hesap açmalarına izin veriyor. Belli bir miktara ulaşmamış birikimler için yatırım hizmetlerinden faydalanma konusunda engel teşkil ediyor. Bu noktada varlık yönetimi yapan firmaların büyük müşteri kitlesine ulaşması zor gibi görünüyor. 

Portföylerini manuel şeklinde yönetmek kaçınılmaz hale geliyor. Bu nedenle ortaya ilk robo danışmanlar çıkmıştır. Bu sayede geniş müşteri yelpazesine ulaşma isteği ön plana çıkıyor. 

Robo danışmanlık sistemi ile portföy yönetim süreçleri birleşerek otomize edilerek geniş bir kitleye hizmet verme, insan kaynaklı hataların en aza inmesi ya da tamamen bertaraf edilmesi amacı ile bir teknolojik girişim, bir yazılım uygulaması geliştirilmiştir. Bu uygulama sayesinde sunulan hizmetler, geleneksel portföy yöneticiliğinde düşük maliyet imkânı sunarak geniş müşteri kitlesine ulaşılabilmektedir. 

Finansal Kurumlar Y Kuşağı Müşterileriyle Nasıl Güven Oluşturabilir?

Tüm nesiller içinde bulundukları şartlara göre şekillenir. Y kuşağı bu istisna tutulamaz. Küresel olarak gerçekleştirilen Y kuşağı araştırmasında sosyal ekonomik, politik ve teknolojik değişimlere ve farklı şoklara yoğun bir şekilde maruz kalan ve sonunda bu jenerasyonda huzursuz ve karamsar bireyler ön plana çıkmış oldu. 

Yapılan anketler sonucu Y kuşağı mensuplarının yer aldığı araştırmada Y kuşağının sadece dörtte biri, ülkelerini ekonomik durumlarının yakın bir gelecekte iyileşeceğini düşünüyor. Yarısından azı ise finansal durumlarının iyileşeceğine inancı bulunuyor. Birçok kişi ise siyasi ortamlar yüzünden sonraki dönemlerde iyi olacağı düşüncesi yaygın. 

Y kuşağını neyin motive edeceği ve onlara neyin ilham vereceği konusunda üst düzey yeteneklerini çekme anlamında her işletme lideri için önemli bir konu. Müşteri ilişkileri oluşturma konusunda ve sürdürme noktasında sorumu olan CMO lar için önem taşıyor. Yüzbinlerce Y kuşağı kariyerlerinde ilerleme sağlayarak satın alma kararı alma noktasında yetkiye sahip bulunmaktadır. Artan güvensizlik ortamı Y kuşağının geleneksel kurumlara ve liderlerine olan güvensizleri ön tarafa çıkıyor. 

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,

Anıl UZUN