Yapay Zeka Kişisel Bankacılıkta Devrim Yaratabilir Mi?

Yapay zeka şüphesiz ki son dönemin en popüler teknolojik gelişimi. Neredeyse kullanılmadığı alan, kullanılmadığı sektör kalmadı desem yanılmış sayılmam. Yapay zeka bankacılıkta da dijital dönüşüme ve değişime öncülük ederek müşteri deneyimini tahmin edilenden daha yukarıları taşıyor. Yapay zeka bankacılıkta dönüşümsel bir rol üstlenmiş durumda.

İnsanlar artık bankalarda sıra bekleyerek, mesafeler kat ederek banka şubelerine gitmek istemiyor. Zahmet çekmek yerine evlerinde otururken konfor içerisinde işlemlerini yapmak istiyorlar. Bu sebepten banka müşterilerinin %45’inden fazlası mobil bankacılık ya da internet bankacılığını tercih ediyorlar. Artık bankalar müşterilerine yapay zeka destekli hizmetler ve ürünler sunmaya başladılar. Yapay zeka zamanla öğrenebilme yeteneğine sahiptir ve bu sayede müşteri tercihlerini doğru tahmin edebilir.

Yapay zeka kişisel bankacılıkta heyecan verici kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor. Müşterilere sunulacak hizmetin gelişmesine ve bankacılık operasyonlarının daha kolay hale gelmesi konusunda bankalara yapay zeka destek veriyor. Yapay zeka kişisel bankacılıkta adeta devrim niteliğinde işlere imza atıyor.

Bunu nasıl gerçekleştiriyor sorusunun yanıtı ise şöyle; öğrenme yeteneği sayesinde kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor, kredi puanlaması ve risk değerlemesi yapabiliyor, gelişmiş müşteri hizmetleri ile üst düzey müşteri deneyimi sunuyor, dolandırıcılığı tespit ve önleme konusunda başarılı, bankacılık operasyonel işlemlerini otomatikleştirerek zaman tasarrufu ve verimlilik sağlıyor ve müşteri davranışlarını analiz edebiliyor.

Yapay Zeka Sohbet Robotları Bankacılık Müşteri Desteğini Nasıl Geliştiriyor?

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmayı denediniz mi? Telefon başında beklediğiniz de olmuştur. Artık yapay zeka destekli sohbet robotları ile 7/24 ne zaman isterseniz hızlıca müşteri desteği alabilirsiniz. Yapay zeka sohbet robotları gerçek zamanlı olarak insanlar ile iletişim kurabilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyimi müşterilere sunabilir. Bu hizmeti hiç mola vermeden ve hiç dinlenmeden gerçekleştirebilirler.

Yapay zeka sohbet robotları kaliteli hizmet sunma konusunda oldukça başarılılar. Akıllı telefonlar ve tabletlerden de bankacılık işlemleri yapılabiliyor fakat müşteri desteğine de müşterilerin oldukça ihtiyaç duydukları gerçekçi bir konudur. Bu noktada devreye yapay zeka sohbet robotları giriyor. Müşteri desteğini geliştirerek büyük bir değişim sağlıyor.

Yapay zeka sohbet robotları müşteri desteğini bu ilkeler doğrultusunda geliştiriyor; otomatik müşteri desteği sunuyor, akıllı ödeme işlemleri gerçekleştirebiliyor, potansiyel müşterilere ulaşabiliyor ve bu sayede yeni müşteriler kazanabiliyor, başarılı bir mali danışmanlık sunabiliyor ve doğru analizler gerçekleştirerek geri bildirimlerde bulunabilir. Bankacılığın geleceği yapay zeka sohbet robotları ile daha heyecan verici hale geliyor ve bu teknoloji bankaların geleceğini şekillendirecek gibi görünüyor.

Kişiselleştirilmiş Finansal Tavsiyede Yapay Zekanın Rolü Nedir?

Yapay zeka finansal tavsiyeler konusunda oldukça yeteneklidir. Yapay zeka müşterilerin ulaşmak istediği finansal hedefleri doğrultusunda insanlara doğru tercihleri sunarak yatırım stratejileri belirleyebilir. Finansal piyasalar hakkında isabetli tahminler yürüterek kişiselleştirilmiş finansal tahminler ile müşteri odaklı bir çalışmayı sunabilir.

Yapay zeka tabanlı müşteri danışmanları ile maliyet konusunda avantajlı ve verimli şekilde kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunabilen bir teknoloji ile karşı karşıyayız. Finansal planlama maliyetli bir olgu olarak görünürken artık yapay zeka ile erişilmesi daha kolay, daha az maliyetli ve daha verimli bir hale dönüştü. Bu durum da kişiselleştirilmiş finansal planlamanın hiç olmadığı kadar geniş kitlelere ulaşması anlamını taşıyor.

Finansal planlamada yapay zekanın inovatif zorlukları aşmada kalıcı bir rol üstlendiğini de vurgulamak isterim. Zorluklar aşılması kolay bir hale geldiğinden, finansal tavsiye alanında büyük dönüşüm hız kazanmış oluyor. Sadece bireysel müşteriler için değil, aynı zamanda kurumsal müşteriler için de zorlu finansal ortamda işlemler yapabilme kabiliyeti, dalgalanmalara ve değişimlere ayak uydurma, doğru kararları alabilme hususunda finansal tavsiyeleri ve finansın geleceğini güvence altına alma gibi görevleri başarıyla yürütüyor.

Yapay Zeka Destekli Dolandırıcılık Tespiti Bankacılık Güvenliğinin Geleceği Mi?

Büyük miktarlarda paranın el değiştirdiği ve sürekli parasal işlemlerin yapıldığı bankalar kötü niyetli insanların sürekli hedefleri halindedir. Bu sebepten dolandırıcılık yapan kişiler için bankacılık sektörü sürekli cazip durumdadır. Böylesine büyük tehditler karşısında güvenlik yatırımlarına ve güvenlik önlemlerine en çok ihtiyaç duyan sektörlerin başında belki de bankacılık sektörü geliyor.

Bankacılık sektörü en iyi müşteri deneyimi sunabilmesi için güvenliği ön plana almak zorunda. Çünkü müşterilerin beklentisi iyi hizmet almanın dışında, kendileri için yüksek güvenlik önlemlerinin de alınmış olmasıdır. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı gibi yeni nesil bankacılık ile yapılan işlemler birçok tehdit altında bulunuyorlar.

Dijital ortamda gerçekleşen bu önemli işlemlerin güvenliğini ancak yapay zeka tabanlı dolandırıcılık tespit sistemleri sağlayabilir. Bankacılık verileri, müşterilerin kişisel verileri ve her türlü bilgi akışı yapay zeka dolandırıcılık tespit sistemleri ile güvence altına alınırsa bankacılık sektörü için sürdürülebilir bir gelecek sunabilir.

Yapay zeka dolandırıcılık tespit sistemleri bankalar karşı gerçekleştirilen dolandırıcılık suçları, siber saldırılar ve bilgisayar korsanlığı ile savaşta en doğru silah durumundadır. Riskler her zaman varlığını güçlü bir şekilde sürdürecek. Risklerin üstesinden gelmek ise yapay zekanın gerçek zamanlı dolandırıcılık tespitiyle mümkün.

Yapay Zeka Finansal Piyasa Trendlerini Doğru Şekilde Tahmin Edebilir Mi?

Yapay zeka yatırımcıların, finansal kuruluşların ve ticari şirketlerin finansal piyasaları doğru bir şekilde analiz edebilmeleri için vazgeçilmez bir araç haline geldi. Derin öğrenme, dil işleme, kuantum hesaplama ve duyarlı analiz vb. yapay zeka teknolojileri en doğru tahminlerinin yapılmasında büyük avantajlar sağlıyor. Artık günümüz dünyasında riskleri minimuma indirmek ve karlılık oranlarını maksimuma çıkarabilmek için yapay zekadan yararlanmak bir zorunluluk halini almıştır.

Aynı zamanda risklere karşı korunmak, doğru portföyleri oluşturmak, olası piyasa risklerine karşı doğru yatırımı yapmak ve hisse senedi fiyatlamalarını en az sapma ile tahmin edebilmek için muhakkak yapay zekadan faydalanılmasını uzmanlar tavsiye ediyorlar. Yapay zekada neredeyse artık tüm finansal kullanılıyor.

Küresel ekonomik ve siyasi olayların belirleyici olduğu yatırım ortamında hisse senedi fiyatlı gibi değerlerin fiyatlarını belirlemek oldukça zordur. Ekonomik şartlar ve finansal oranlar gibi birçok etken tahmin edilebilirlik olgusunu zorlaştırıyor. Bu durum ise yine devreye yapay zeka girerek piyasa trendlerini en doğru şekilde belirleyebiliyor.

Yapay Zeka Bankacılıkta Kredi Puanını Nasıl Dönüştürüyor?

Kredi verirken kredi notunun analizinin adil şekilde yapılması müşteriler için oldukça önemli bir husus. Yapay zeka tabanlı kredi puanlaması, maliyetleri en aza indirmenin yanı sıra kredi değerleme puanlamasının doğruluğunun bankacılıkta dönüştürücü bir etki oluşturmasına sebep oluyor.

Yapay zeka kredi puanı belirlemede; hızlı karar alabilme, doğru karar verme ve maliyet faydası sağlayarak kredi puanlamasında adeta devrim niteliğinde işler ortaya koyuyor. Bankacılık yapay zeka sayesinde kredi alan taraf ve veren taraf adına iyi bir finansal deneyim yaşamalarına neden oluyor.

Yaşanan bu dönüşümün izlediği bazı yollar var. Bunların en başında yapay zeka algoritmaları yüksek hızlı karaların verilmesini sağlayarak kararın verilmesi için gerekli işlem sürelerini kısaltıyor. Aynı zamanda bu yapay zeka algoritmaları verilen kararların yüksek doğruluk payına sahip olmasını da sağlıyor. Bunu başarırken en önemli noktalardan biri de maliyet konusunda bankalara avantaj sağlamasıdır.

Bir sonraki yazıda görüşmek üzere,

Anıl UZUN